版本号：P-2021-01
最近更新日期：2021年6月17日

我们非常重视您的个人信息与隐私权的保护！
上汽大众汽车有限公司、上海上汽大众汽车销售有限公司（以下统称为“我们”）致力于保护您的个人信息。本隐私政策(“本政策”)旨在向您说明，在通过浏览器访问我们的网站（“网站”）、通过车辆内的服务界面（“车机端”）、通过手机或其他移动设备使用应用程序（“APP”）、通过微信服务号（“微信”）、通过各平台的官方小程序（“小程序”）、通过斯柯达品牌授权销售/服务商（“经销商”），以及通过我们提供的其他渠道（“网站”、“车机端”、“APP”、“微信”、“小程序”、“经销商”及其他渠道统称为“各渠道”）使用全部或部分我们的服务（包括斯柯达品牌的电商服务、斯享家会员俱乐部服务、移动互联等服务，以下统称为“本服务”）时，我们如何收集、使用、披露、分享、管理和保护您的个人信息。 请您务必认真阅读并充分理解本政策，特别是关于个人敏感信息保护、免责及责任限制、争议解决等可能以粗体下划线方式进行标识的条款，请您注意重点阅读。
请注意，使用我们的服务意味着您同意本政策，并同意根据本政策中规定的方式对您的个人信息进行收集、处理、披露和分享。如果您不同意本政策，请立即停止使用我们的服务或者通过“如何联系我们”中列明的方式联系我们。
本政策将帮助您了解以下内容：
1  适用范围
2  信息的收集、使用和存储
3  信息自动收集技术
4  信息的委托处理、共享、转让和公开披露
5  您的权利
6  信息安全保护
7  未成年人信息的保护
8  适用法律和争议解决
9  本政策更新
10  如何联系我们
11  语言
1 适用范围
1.1 您使用斯柯达品牌服务均适用本政策。
1.2 某些特定服务还将适用特定的个人信息保护条款/隐私政策，我们将在向您提供特定服务前通过用户协议、网站告知、APP更新通知、活动细则或其他适当的方式说明。上述特定服务的个人信息保护条款/隐私政策构成本政策不可分割的组成部分，如与本政策有不一致之处，以特定服务的个人信息保护条款/隐私政策为准。
1.3 第三方产品、服务及隐私政策
  
为了带给您丰富、便利的服务体验，我们为您接入了由第三方服务商（“第三方服务商”定义见斯柯达品牌《用户协议》）提供的多样的产品或服务，如移动通信、地图查询、在线媒体等服务，当我们明确向您告知某项产品或服务属于第三方提供，或您进入第三方运营的产品或服务页面时，则由第三方独立向您提供相应的产品或服务。
除非本政策以及适用的用户条款另有明确所指，本政策不适用于由第三方独立为您提供产品或服务的情形。请注意，第三方在提供产品或服务的过程中向您做出的任何承诺、声明或行为仅适用于该第三方与您之间的相关产品或服务，不视为我们的承诺、声明或行为。如果您使用第三方的产品或服务时向其提供您的个人信息，您的个人信息应当适用于该第三方的隐私声明或政策（而非本政策）。您需要仔细阅读其条款，我们对任何第三方不当使用您的个人信息等行为不承担任何法律责任。
1.4  信息使用目的
 
我们将按照本政策所载明的用途、目的及其他适用的用户条款使用我们收集的个人信息。当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会以公告或信息推送通知等方式事先征求您的同意。
2  信息的收集、使用和存储
为了提供本服务，我们将在法律允许的范围内，根据本政策规定收集您的个人信息。请注意，如果您不提供或者不同意我们收集您的相关个人信息，我们可能无法向您提供部分或全部产品或服务。
取决于您所希望获取的具体服务内容，我们有可能会根据下列方式、目的以及适用的用户条款，收集和使用您的如下个人信息，您对此予以确认和同意：
  
2.1  成为我们的用户
为完成创建账号，您需提供以下信息：手机号码。
 
如果您通过微信服务号和微信小程序绑定注册成为我们的用户，您同意我们可以收集您的以下信息：微信头像、微信昵称、微信用户识别信息（如OPENID）。如果您不同意提供这些信息，将无法通过微信服务号和微信小程序注册成为我们的用户。
 
为核实您的身份、与您联络、完成身份认证，您还需要提供以下信息：姓名、性别、通信地址、电子邮件地址、身份证件、车辆证件、车辆发票，或者参加针对特殊群体活动需出示的证件和信息。如果您不同意提供这些信息，将无法享受需要完成身份认证才能享受的部分功能和服务。针对特殊群体活动，我们会另行向您征得收集使用相关证件和信息的授权同意。
 
您同意我们收集使用您在各渠道使用的昵称、头像，这些信息用来标识您在各渠道界面内的身份以及用于活动报名、活动分享、游戏排行榜等。    
 
2.2  保障服务安全 
 
当您通过移动设备、车机端使用本服务时，您同意我们可以收集并存储相关设备的设备ID（包括IMEI码和MAC地址、ICCID）、软件或操作系统版本、互联网协议地址、移动网络信息等移动设备信息，以便保障您的网络安全和运营安全。 
 
2.3  为您提供电商服务 
 
为使用网上购物的服务，进行商品配送，您需提供以下信息：收货地址、收货人姓名、收货人手机号码、订单信息、会员卡号和等级。如您购买的商品由与我们合作的商户提供，我们还会将您的信息提供给相应的合作商户，用于向您交付商品。 
 
为保证您使用预约试驾的服务，您需提供以下信息：姓名、手机号码。 
 
您同意我们通过浏览器等自动收集技术收集位置信息，用于我们就近向您推荐经销商。如果您不同意提供这些信息，我们将按默认排序向您展示经销商信息。    
 
2.4  为您提供斯享家会员俱乐部服务 
 
为了您能够享受斯享家会员俱乐部会员权益，享受俱乐部特约商户为您提供的服务、参与线下活动，您需要进行实名认证，届时需要提供以下信息：您拥有的品牌为“上汽大众斯柯达品牌”的车辆信息（车型、车系、购车日期、上牌日期）、相关功能提示要求的证明材料（身份证件）。
 
需要特别说明的是，在您变更会员信息时，可能需要您提供您的人脸识别信息，用于验证您的身份。该人脸识别技术由我们的合作方【阿里云计算有限公司】 提供，人脸识别信息亦由该合作方收集而非我们收集。您需要仔细阅读【阿里云计算有限公司】的相关隐私政策或声明。
 
如果您想报名参加【斯享家会员俱乐部会员服务】提供的线下活动，您需要提供以下信息：姓名、手机号码、身份证号码。
 
如果您参加【斯享家会员俱乐部服务】开展的线上活动，你需要提供以下信息：姓名、手机号码；为使用活动产生的实物礼品的寄送服务，您需要提供以下信息：收货地址、收货人姓名、收货人手机号码；为使用虚拟礼品发送服务，进行短信发送，您需要提供以下信息：接收短信手机号码。我们寄送实物礼品或发送虚拟礼品由活动代理公司实际完成时，我们将向该活动代理公司提供您的姓名、手机号码、收货地址、收货人姓名、收货人手机号码、接收短信手机号码。您的信息将仅被该活动代理公司用以完成相应的服务，如您不同意提供相关信息，可能无法获得相应服务。
 
如果您通过微信服务号进行线下报名，我们可以收集您的以下信息：微信头像、微信昵称、微信用户识别信息。如果您不同意提供这些信息，将无法通过微信服务号进行线下报名。
 
针对我们部分特殊活动，您需要提供我们届时告知的特定信息或材料，如您不同意提供，将无法参加这些特殊活动。
 
我们开展的线下活动由活动代理公司实际举行时，我们将向该活动代理公司提供您的姓名、手机号码、身份证号。如您不同意提供将无法成功报名线下活动。    
 
2.5  为您提供移动互联服务 
 
2.5.1  接收和响应您的服务请求 
 
为了向您提供服务并响应您的服务请求（例如在语言设定、位置设定、帮助服务和指示等方面对您的需求作出回应），我们可能会收集您的语言设定信息、位置信息、帮助服务和指示、手机号码。我们会记录分析您的服务偏好、习惯、收藏数据，结合我们收集的位置信息进行特征分析和用户画像，以便提供更加适合您的定制化服务。例如，当您打开车机端时，会向您展示或推荐所在城市或区的天气信息、限行信息、违章信息、熟路提醒等。上述资讯或信息由第三方提供，您在此同意并授权第三方服务商为上述目的，按照斯柯达品牌《用户协议》收集和使用您的服务请求信息。 
当您发出任一项产品的服务请求时，您同意我们收集并存储您的服务请求信息，即该请求的内容（包括兴趣点名称、搜索内容、语音指令），以满足您的服务请求。 
2.5.2  车辆远程控制 
为向您提供远程解/闭锁车辆的功能、协助您通过闪灯鸣笛快速找到车辆、进行远程电量管理、进行出行计划远程管理等车辆远程控制服务，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集车辆VIN、车辆解锁闭锁状态、车辆闪灯鸣笛状态、剩余电量、预估需充电时间、可续航里程、车载空调或者玻璃除霜状态。 
2.5.3  车辆查询 
为您提供远程车辆状态查询、车辆健康报告、车辆行程统计、在线寻车、自动规划寻车导航线路服务，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集车辆VIN、车载感应设备收集车辆位置、行程信息（包括旅行起始时间、距离、平均速度、油耗）、车辆状态信息（包括车门锁、车门、车门窗、天窗、大灯、后备箱、发动机舱盖、剩余能量、续航里程）。 
2.5.4  在线寻车与地理围栏    
为向您提供在线寻车、地理围栏、自动规划寻车导航线路服务，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集车辆位置、车辆VIN。    
2.5.5 维保预约    
为向您提供维保预约服务，您需要提供或同意我们通过车辆网络连接设备收集您的车辆VIN、引擎号、预约方式、预约时间、预约联系方式、合作商信息、保养事件信息。    
2.5.6  地图导航与定位 
为了向您提供地图导航以及使用包含定位功能的其他服务（如车辆远程控制、车辆查询、开机播报您所在城市的天气信息、限行信息、违章信息、熟路提醒等资讯），在您启动定位功能后并发起任一项服务请求时，您或车辆的位置信息（停车位置、行车轨迹）将被与我们合作的具有测绘资质的第三方服务商收集并将处理后的结果或数据提供给我们，以便第三方服务商向您提供所需的地理位置信息服务。您在此同意并授权该第三方服务商为上述目的及斯柯达品牌《用户协议》收集和使用您的位置信息。 
2.5.7  在线媒体    
当您使用在线媒体服务，届时您同意我们收集您的以下信息：您的第三方在线媒体服务商账号信息，以及历史搜索、播放记录、收藏等在线媒体服务使用信息。 
2.5.8  智能家居 
为了向您提供智能家居服务，您需要绑定第三方智能家居服务商账号，届时您同意我们收集您的以下信息：您的第三方智能家居服务商账号信息，以及智能家居设备列表、智能家居使用状态、智能家居操作指令等智能家居信息。 
2.5.9  紧急救援 
如您在驾驶过程中发生身体不适、遭遇安全威胁、发生安全事故或车辆发生应急反应（如安全气囊爆开）等紧急情况，为了向您提供紧急救援服务、快速找到您的车辆并提供相应支援，我们会收集您的车辆VIN、车辆位置、车牌号、触发原因、MSISDN。 
我们还会根据实际情况将上述信息提供给当地警方、医院、救援机构、您的紧急联系人，尽可能找寻您的车辆、为您提供紧急救援服务。您了解并同意，当发生上述紧急情况时，考虑到届时您的行动可能受限无法主动与我们联系（例如无法自行按下SOS按钮、或接听我们的电话），您的车辆会自动连线我们的呼叫中心，呼叫中心将获取您的车辆与车主信息，并尽可能迅速通过联系警方、医院或救援机构为您提供帮助。 
请注意，在向您提供上述移动互联服务的过程中，我们可能会收集您的车辆状态信息，这些信息可能包括车辆的解锁闭锁状态、车辆闪灯鸣笛状态、充电信息、里程数、油位、车载空调或者玻璃除霜状态、车灯、室外温度、驻车制动状态、车门、车窗、后备箱、引擎盖、车篷、胎压、续航里程、停车时长、报警情况、维修情况、安全带状态、碰撞情况、车型、车型代码、颜色、车辆运行方向、车辆动力类型、能量、语言、国家、旅行起始时间、距离、类别、速度、行驶时间、油耗、能耗。请您注意，单独的车辆状态信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的车辆状态信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，我们才会将您的车辆状态信息作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。 
2.6  与第三方服务商账号绑定 
如您使用第三方服务商提供的产品或服务时需要与您的用户账户进行绑定的，您需要同意并授权我们及第三方服务商为绑定账号的目的共享您的账号名称信息以及为实现绑定目的所需的其他必要信息，您在绑定前我们会再次提示您。例如，您可以将您的账户与经第三方服务商同意的智能家居账号、在线媒体账号等第三方服务账号进行绑定。 
2.7  为您提供定向推送服务 
为向您提供更为细致、贴心的服务，我们会收集和使用您在访问或使用我们的各渠道时的服务偏好、习惯、收藏数据，对您进行用户画像并向您发送您可能感兴趣的商业推广、优惠或促销、用户权益等信息。如果您不希望收到此类信息推送服务，您可以通过手机操作系统自带功能予以关闭。 
2.8  为了帮助您排查并分析您在使用APP过程中可能遇到的问题，您同意我们可以收集并存储您的问题反馈信息和APP操作日志信息（包括APP崩溃信息、手机设备信息、出错日志）。    
2.9  如您对产品给予反馈及评价，您同意我们可以收集并存储该反馈及评价以分析用户满意度，为您提供更好的服务体验。    
2.10  您同意，对于为您提供以上各项服务收集的个人信息，我们还会将其用于改善计算机的深度学习能力和相关算法、维护和改进现有业务功能、开发新的业务功能等。    
2.11  设备调用权限 
我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限（不同设备中权限显示方式及关闭方式可能有所不同），从而拒绝我们收集相应的个人信息，如您拒绝的，则可能无法正常使用相应业务功能。
设备权限 　 对应的业务功能 调用权限的目的 是否询问 用户可否关闭权限
相机 拍摄 上传头像、车辆图片、绑车/会员认证、扫一扫、录制视频等 让用户可以直接拍摄照片或录制视频并直接使用 首次使用APP功能时及需重新开启权限时弹窗询问 是
位置 访问定位位置 POI搜索、寻车、电子围栏、智能家居围栏、续航里程、仪表灯、维保经销商、道路救援、停车缴费、我的收藏、经销商、SVW Link 获取用户当前位置，基于用户位置查询周边地址、经销商、加油站、停车场 首次打开APP时及需重新开启权限时弹窗询问 是
电话 读取电话状态（设备IMSI/IMEI号） 登录 识别用户是否更换了设备，更换设备需要输入验证码，以保证用户账号的安全性 首次打开APP时及需重新开启权限时弹窗询问（iOS不会申请权限，安卓部分手机会弹窗提示） 是
存储权限 读取、修改和删除存储卡中内容 上传头像、车辆图片、绑车/会员认证等 访问用户本地已经拍摄好的照片、APP自身缓存的数据 首次打开APP时及需重新开启权限时弹窗询问 是
网络权限 完全的网络访问权限 全部功能 连接网络 安卓系统用户授权中已包含的APP基础权限；iOS系统用户首次打开APP时弹窗询问 是
照片 读取和写入 上传头像、车辆图片、绑车/会员认证等 让用户可以直接访问相册并使用相册里的图片 首次使用APP功能时及需重新开启权限时弹窗询问 是
通讯录 读取通讯录 车辆授权 获取通讯录好友电话信息 首次使用APP功能时及需重新开启权限时弹窗询问 是
麦克风 声音录入 移动实名认证、SVW Link 视频采集 首次使用APP功能时及需重新开启权限时弹窗询问 是
通知 横幅、声音、标记 消息提醒 允许未打开APP情况下进行消息提醒 首次打开APP时弹窗询问 是

2.12  您同意，我们有权对已经匿名化的个人信息进行统计分析予以商业化利用。   
2.13  我们会对您使用我们产品或服务的情况进行统计和分析，并可能向您提供此类信息，以便于您了解您使用我们产品或服务的相关情况。 
此外，我们会对用户对我们产品或服务的使用情况进行统计和分析，并可能会与公众或第三方共享这些统计和分析信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。这些统计或分析信息不包含您的任何身份可识别信息且不可复原。 
2.14  信息的保存 
对于为您提供以上各项业务功能而收集的您的个人信息，我们仅会在为实现以上各项业务功能所必需的最短时间内存储，超出该期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但法律法规另有规定的除外（例如，我们将根据相关法律法规的规定记录您使用产品的用户日志信息，包括但不限于网页浏览记录、APP崩溃信息、手机设备信息、使用时间、出错日志等内容，并保存不少于六个月）。 
2.15  来自第三方的个人信息 
您理解并同意，为共同向您提供产品或改进产品的个性化程度或出于对产品安全性的考量等合理目的，我们将按照法律法规的要求或基于您的同意或授权从第三方处接收您的个人信息。   
2.16  除本政策明确规定或法律法规允许的情形外，我们将根据国家法律要求，将根据本政策收集的个人信息存储于中国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权。
3    信息自动收集技术    
3.1  Cookie    
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件，Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。 
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自已的偏好管理或删除Cookie，您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。 
3.2  网站信标和像索标签 
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术，例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务，网站信标通常是一种嵌入到网站中的透明图像。 
3.3  Do Not track    
很多网络浏览器均设有 Do Not track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求，但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
4  信息的委托处理、共享、转让和公开披露   
4.1  委托处理 
我们的服务中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供技术支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 
4.2  共享    
通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
    a）事先已获得您的明确授权或同意；
b）根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；
c）在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
d）目前，为实现本政策以及斯柯达品牌《用户协议》所列举的目的，除在上述第2节“信息的收集、使用和存储”中明确说明的共享情形外，我们会以必要性为原则与以下合作伙伴共享您的信息，以便以下合作伙伴向您提供您所需要的服务，以便总体上提升我们的产品或服务的个性化和优质程度。在向以下合作伙伴提供个人信息前，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
第三方类型/功能 向第三方提供的个人信息类型 提供个人信息的目的
导航地图服务 车辆及个人位置信息 用户车辆及用户定位，用于提供导航服务
停车服务 手机号 手机号用于服务商端注册账号和绑定车辆
智能预测导航服务 用户行踪轨迹 行踪轨迹用于推算驾驶习惯，从而提供智能出行预测服务
违章查询服务 车牌号、发动机号、个人交通违章信息 违章查询
天气服务 个人位置信息 查询附近天气
充电地图 车辆位置信息 提供充电服务
智能音箱助手 车辆信息、预约维保信息 提供附近兴趣点搜索、车辆电量/空调状态查询及控制、预约保养信息查询及更新、违章信息查询服务
ETC在线服务 手机号 用于服务商端注册账号和绑定车辆
道路救援 车牌、车架号、手机号、个人位置信息 提供道路救援服务
e）第三方SDK类合作伙伴：我们的APP中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们的APP上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。目前我们的APP中包含的第三方SDK服务请具体查阅附件1《上汽大众斯柯达品牌APP第三方SDK目录》。  
前述合作伙伴收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。 
4.3  转让  
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：  
a）  在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；  
b）  在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。  
4.4  公开披露  
我们仅会在获得您明确同意后，公开披露您的个人信息。  
4.5  共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外  
以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：  
a） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；  
b） 与国家安全、国防安全直接相关的；  
c） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；  
d）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；  
e） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；  
f）您自行向社会公众公开的个人信息；  
g） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5 您的权利  
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：  
5.1  访问您的个人信息  
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过各渠道关于用户信息的页面自行访问。  
如果您无法通过上述方式访问您的个人信息，您可以随时使用我们的Web表单联系，或发送电子邮件至callcenter@csvw.com。  
我们将在15天内回复您的访问请求。  
5.2 更正您的个人信息  
5.2.1  当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过关于用户信息的页面展示的更正方式进行更正。  
如果您无法通过上述方式更正您的个人信息，您可以随时使用我们的Web表单联系，或发送电子邮件至callcenter@csvw.com。  
我们将在15天内回复您的更正请求。  
5.2.2  我们采取一切合理适当的技术手段，尽量保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息。但您理解并同意，出于技术可行性和服务便利性的考虑，我们可能不会向您展示或允许您修改全部信息。  
5.3  删除您的个人信息  
5.3.1  在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
如果我们不再为您提供产品或服务。
5.3.2  若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。  
5.3.3 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。  
5.4  注销账户  
5.4.1  您如需要注销此前注册的账户，您可以根据我们提供的注销功能的指示申请注销，您同意在注销账户前应妥善处理与我们或通过我们与第三方达成的约定，保证各约定履行完毕且不存在争议。 
5.4.2 账户一经注销，同一用户（例如同一手机号码或同一身份证号码）将不能重复注册。如确需重新注册，需联系客服人员提供相应说明和资料，经审批后在后台进行人工处理。
5.4.3  在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息。但为了防止和追查不正当行为（例如，为了防止以注销账户、删除个人信息的方式掩盖恶意购买行为和以不正当手段获得电子券和积分，或在电子券领用、激活、核销过程中使用虚假证件、凭证，虚报政策条件，恶意违反电子券使用规则的行为），我们可能会在您注销账户后，继续保存您的部分个人信息不超过3年（法律法规另有规定的除外）以备核查。在此期限内，我们仍会以不低于本政策第6节所述的信息安全保护水平保护您的个人信息。 
5.4.4  网站、APP 和微信均可进行账户注销。 
5.5  消息退订  
如果您不想接受我们给您发送的定制化消息：
对于通过邮件或短信发送的信息，您可以根据邮件或短信的提示内容进行退订，避免继续接收相关信息。
对于通过APP发送的信息，您可以通过手机操作系统自带功能进行设置避免接收相关信息。  
5.6  请注意，您撤销同意、删除您的个人信息、注销您的账户或对您的信息进行匿名化处理后，可能会影响您使用我们提供的部分或全部服务。  
5.7  响应您的上述请求 
5.7.1  为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。  
我们将在15天内作出答复。如您不满意，还可以通过文末“如何联系我们”中的联系方式投诉。  
5.7.2  对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 
5.7.3  在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。
6 信息安全保护
6.1  我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。  
6.2  我们会以“最小化”原则收集、使用、披露、分享用户信息，采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息，并通过本政策以及根据本政策中规定的方式告知您相关信息的使用目的和范围。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 
6.3  为保障您的信息安全，我们采取适当的、符合通行实践的安全措施、技术手段及配套的管理体系存储和保护您的个人信息，以防个人信息的丢失、泄漏、不当使用、未经授权阅览或披露。 
6.4  您理解并同意，您使用我们的服务可能会利用外部通讯网络，因而有可能因我们可控范围外的因素而出现问题，我们并不能完全保证外部通信网络传输的安全性。 
6.5  互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。同时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。 
6.6  在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 
6.7  同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
7 未成年人信息的保护  
7.1  我们的产品主要面向成年用户。如果没有父母或监护人的同意，未满14周岁的未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母或监护人同意而收集前述未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护前述未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。  
7.2  若您是14周岁以下的未成年人，您应请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或向我们提供信息。  
7.3  若我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了14周岁以下未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
8 适用法律和争议解决  
8.1 本政策，包括但不限于本政策的效力、解释、履行和争议解决，均应适用中华人民共和国法律（仅为本政策之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区法律）。 
8.2 若您和我们之间发生任何纠纷或争议，您同意将纠纷或争议提交上海上汽大众汽车销售有限公司所在地有管辖权的人民法院管辖。
9 本政策更新 
9.1 您同意，我们根据法律法规或者合理原因相应更新本政策，如您在本政策更新后继续使用我们提供的服务，即表示您愿意受修订后政策的约束。如果涉及本政策更新，我们将以网站公告或者信息推送方式做出。
10 如何联系我们  
10.1 如果您对本隐私政策或者我们在个人信息保护方面的工作有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：
电话：400-820-1111
电子邮箱：callcenter@csvw.com
地址：上海市嘉定区安亭镇于田路7号 
10.2  一般情况下，我们将在15天内回复。 
10.3 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过“适用法律和争议解决”列明的外部途径寻求解决办法。
11 语言  
11.1 本政策的语言为中文，英文版本仅供参考，如存在任何不一致之处，应以中文版本为准。
附件1 《上汽大众斯柯达品牌APP第三方SDK目录》
序号 SDK名称 SDK类型 SDK服务提供主体 SDK使用的场景/目的 SDK所需个人信息字段  SDK的隐私政策链接地址 
1 友盟 统计分析类、社交 友盟同欣（北京）科技有限公司 App数据统计、社交媒体分享 设备MAC地址、唯一设备识别号、IP地址 https://www.umeng.com/page/policy?spm=a211eg.10560647.0.0.547034dcW1dtwR
2 京东小京鱼 技术服务类、生活 北京京东科技有限公司 手机端APP绑定智能家居账号 智能家居账号，APP账号信息等信息，设备相关信息 https://about.jd.com/privacy/
3 酷我音乐 生活娱乐类、音乐 北京酷我科技有限公司 酷我音乐账号绑定功能 酷我账号，APP账号信息等信息，手机设备相关信息 https://h5app.kuwo.cn/m/9c0092e0/privacyPolicypc.html
4 喜马拉雅 生活娱乐类、阅读 上海喜马拉雅科技有限公司 喜马拉雅账号绑定功能 喜马拉雅账号，APP账号信息等信息，手机设备相关信息 https://www.ximalaya.com/passport/register_rule
5 微信支付 技术服务类、支付 深圳市腾讯计算机系统有限公司 手机APP商品购买支付 设备信息，支付相关信息 https://pay.weixin.qq.com/static/applyment_guide/applyment_index.shtml
6 支付宝支付 技术服务类、支付 蚂蚁科技集团股份有限公司 手机APP商品购买支付 设备信息，支付相关信息 https://opendocs.alipay.com/open/54
7 Welink 技术服务类、生活 北京四维图新科技股份有限公司 手机APP投屏 设备信息，手机定位信息，APP账号信息等用户信息 　
8 阿里推送 技术服务类 阿里巴巴集团控股有限公司 消息推送 设备信息、网络信息、位置信息 https://www.jpush.cn/license/privacy
9 高德地图 技术服务类、地图 高德软件有限公司 手机定位，POI点绘制，路径规划 设备信息、位置信息、访问Wi-Fi状态、搜索记录等信息 https://developer.amap.com/pages/privacy/
10 神策 统计分析类、社交 神策网络科技（北京）有限公司 APP端操作记录 设备信息，行为数据和部分业务数据 https://www.sensorsdata.cn/terms/privacy.html
11 梆梆威胁感知 风险保护类 北京梆梆安全科技有限公司 安全检测、威胁感知、上报APP端威胁数据 设备相关信息 https://passport.bangcle.com/authcenter/users/agreement
12 阿里人脸识别技术 技术服务类 阿里巴巴集团控股有限公司 车主绑车校验 设备信息、访问电话状态、读取外部存储空间的文件、写入外部存储权限以及访问摄像头权限 https://help.aliyun.com/document_detail/57637.html?spm=a2c4g.11186623.6.649.33ac4bd13MkH3d

附件2 《上汽大众斯柯达品牌H5/小程序第三方SDK目录》
序号 SDK名称 SDK类型 SDK服务提供主体 SDK使用的场景/目的 SDK所需个人信息字段  SDK的隐私政策链接地址 
1 秒针 统计分析类 秒针信息技术有限公司 官网/H5/小程序端操作记录 设备信息、 去标识化的客户端ID(Cookie/openid/unionid)、行为数据和部分业务数据 https://miaozhen.com/cn/privacy